Veelgestelde vragen

Zijn de bag charms handgemaakt?

Ja. Alle bag charms van CreaKimStudio worden met de hand samengesteld. Elk stuk wordt met zorg gemaakt en afgewerkt. Van de meeste producten maak ik slechts één stuk, waardoor je verzekerd bent van een uniek stuk. 

Welke materialen gebruik je?

Onze bag charms worden gemaakt met een combinatie van o.a.:

• stainless steel ringen en onderdelen
• acryl kralen
• facetkralen
• resin (epoxy)
• gedroogde bloemen (bij sommige ontwerpen)

Verkleuren de metalen onderdelen?

Wij gebruiken zoveel mogelijk stainless steel omdat dit duurzaam is en minder snel verkleurt. Toch raden we aan om contact met water, parfum en chemische producten te vermijden om je charm mooi te houden.

Hoe bevestig ik een bag charm aan mijn tas?

Je kan de bag charm eenvoudig bevestigen aan het handvat of de ring van je tas met de sluiting of ring die eraan hangt. Sommige modellen zijn ook bedoeld om rond het handvat te knopen.

Kan ik een bag charm ook gebruiken als sleutelhanger?

Ja, dat kan zeker. Hou er wel rekening mee dat sommige charms groter of delicater zijn, waardoor ze vooral geschikt zijn voor handtassen.

Zijn de bag charms zwaar?

De meeste bag charms zijn licht tot gemiddeld van gewicht. Ze zijn bedoeld als accessoire voor je tas en niet als zwaar hangend item.

Hoe onderhoud ik mijn bag charm het best?

Om je bag charm zo lang mogelijk mooi te houden:

• vermijd water en vocht
• vermijd parfum en haarlak
• bewaar hem op een droge plaats
• trek niet hard aan de kralen of onderdelen

Kan ik een bag charm op maat laten maken?

Soms wel. Stuur gerust een bericht met je gewenste kleuren of stijl en dan bekijken we samen wat mogelijk is.

Staat er garantie op de producten?

CreaKimStudio staat voor kwaliteit en zorg in elk handgemaakt product.

Wij bieden een wettelijke garantie van 12 maanden op fabricagefouten, conform de Belgische wetgeving. Dit betekent dat wanneer een product een defect vertoont dat niet het gevolg is van gebruik, slijtage of schade, wij samen naar een gepaste oplossing zoeken (herstelling, vervanging of terugbetaling).

Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties of onregelmatigheden voorkomen. Dit maakt elk stuk uniek en wordt niet beschouwd als een defect.

Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing bij:

• Schade door normaal gebruik of slijtage
• Breuk door vallen, trekken of verkeerd gebruik
• Verkleuring door externe invloeden (water, zon, parfum, …)

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur een foto van het beschadigde product en de verpakking. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Kan ik retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.

Kan ik een gepersonaliseerd item retourneren?

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kan ons contacteren via het contactformulier op de webshop of via e-mail. We proberen steeds zo snel mogelijk te antwoorden.